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殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位,要按照服务流程建立完整的"接洽-接运-存放-守灵-悼念-火化-安葬-祭扫"服务链,推出"打包"惠民服务项目,实行"一个电话、一次手续、一次付费"办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。 接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码,如申请"96"开头特服号,为城乡居民提供公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语,准确了解丧户需求,详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品,妥善安排后续服务,认真受理投诉建议。

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我们提供与本地相应的各项礼仪服务和各种档次的服务与用品,服务各种群众。我们将亲情服务,让死者得到安息,让生者得到慰藉。(一)、承诺:价格透明化、消费自愿化、服务人性化、技能专业化,以人为本、诚信服务原则,尽大努力提供殡葬礼仪服务。(二)、服务宗旨:以便百姓、利百姓、为百姓、节约薄利为宗旨。坚守承诺,服务周到,使您放心满意,放松您沉重的心情,顺利把丧事办好。(三)、服务项目:上门设置灵堂、为老人穿衣、火化炉预定、订送花圈、寿衣、遗像放大、安排乐队、提供冰棺、毛巾、香皂批发、陪同死亡证明、免费派车接送成都各大陵园选墓。(四)、车接车送,服务如浴春风,工作准则:服务至上,文明用语,接听耐心,记录准确,处理及时,操作规范,完整归挡。
